Stel je IT-support samen
Een eerste prijsindicatie. Je definitieve offerte volgt na een gesprek en intake.
Hoeveel pc’s en laptops?
Eén pc of laptop telt als één werkplek.
Hoeveel servers?
Fysiek en virtueel. Geen servers? Kies 0.
Op hoeveel locaties?
De eerste vestiging is inbegrepen.
Je kunt ook typen: 0–500.
Ook hulp nodig met deze systemen?
Vink aanvullende wensen aan voor je offerte. Dit verandert het maandbedrag niet. We spreken vooraf af wat binnen je beheer past en wat apart wordt begroot.
Extra adviesbezoek vanaf € 1.500 vóór korting
Een extra gepland bezoek per kwartaal, tot 2 uur op locatie. Samen met je team bespreken we wat het werk vertraagt, hoe je IT handiger gebruikt en welke verbeteringen de meeste waarde hebben.
Dit adviesbezoek komt boven op de andere inbegrepen bezoeken. Grotere wijzigingen, apparatuur en licenties spreken we apart af. De gebruikelijke reisvoorwaarden blijven gelden.
Je definitieve offerte volgt na een gesprek en intake, waar nodig met een kennismakingsbezoek. Startwerk, apparatuur, licenties, opslag en eventuele reiskosten worden apart begroot.
Dit zit erbij
- Onderhoud & hulp op afstandUpdates en dagelijkse IT-vragen
- Reactie binnen 8 werkurenMa–vr 09:00–18:00 · Nederlandse tijd
- 3 bezoeken per kwartaal2 spoed + 1 controle · max. 2 uur per bezoek
- Actuele IT-documentatieBijgewerkt na wijzigingen
Startkosten, looptijd en extra werk
Inventarisatie, topologie, achterstallige updates, optimalisatie en eerste inrichting worden apart begroot. Startkosten betaal je eenmalig of spreiden we volgens afspraak. Looptijd, totaalbedrag en voorwaarden bij eerder stoppen staan vooraf in de offerte.
Extra werk spreken we vooraf af: €45/uur remote en €55/uur op locatie. Voor extra contractbezoeken geldt geen minimum van twee uur. De gebruikelijke reisvoorwaarden blijven gelden. Een betaalde SLA van 4 of 2 werkuren is alleen mogelijk als de beschikbare capaciteit en afgesproken dekking dit toelaten. Tarief en prioriteit staan vooraf in de offerte. Buiten werkuren loopt de SLA-klok niet door.
Dekking & reactietijd
Tijdens de intake bespreken we je IT-omgeving, de gewenste ondersteuning en mijn beschikbaarheid. Je krijgt een offerte met het pakket, de planning en de reactietijden. Een kennismakingsbezoek is op afspraak mogelijk.
- Regulier onderhoud, updates en gebruikelijke ondersteuning op afstand voor de afgesproken omgeving, tijdens de afgesproken werkuren.
- Na acceptatie van de beheeropdracht geldt de afgesproken basis-SLA: een eerste inhoudelijke reactie binnen 8 werkuren, ma–vr 09:00–18:00 Nederlandse tijd, via de afgesproken kanalen. Dit is geen gegarandeerde oplos- of aankomsttijd.
- Twee spoedbezoeken per kwartaal, met maximaal 2 uur werk op locatie per bezoek.
- Eén gepland controlebezoek per kwartaal, met maximaal 2 uur werk op locatie.
- Documentatie bijwerken na wijzigingen. De bezoeken gelden voor het hele bedrijf samen, niet per vestiging.
Apparatuur en montage apart
Hardware, softwarelicenties en cloud- en back-upopslag vallen buiten de abonnementsprijs. Is vervanging van verouderde of niet meer ondersteunde apparatuur nodig voor verantwoord beheer, dan bespreken we de kosten en vragen we eerst akkoord. Bekabeling, aansluitpunten en montage van kasten worden apart afgesproken en geoffreerd.