Accounts en medewerkers
Microsoft 365, gedeelde mailboxen, MFA en toegangsrechten. Een nieuwe of vertrekkende collega krijgt een zorgvuldig geregeld accountproces.
Voor accountants en administratiekantoren
IT-hulp wanneer je kantoor verder moet.
Een scanner die dossiers niet doorstuurt, een collega die niet kan inloggen of een trage werkplek rond een deadline? Ik onderzoek de IT achter je werkproces, samen met je softwareleverancier waar nodig.
- Je bespreekt het probleem direct met degene die het onderzoekt
- Afgebakende hulp, zonder verplicht beheercontract
Gerichte technische hulp
Een werkbare IT-basis voor je kantoor
Software en koppelingen
Technisch onderzoek rond Exact Online, Twinfield, Yuki, klantportalen en het DMS. Waar nodig stem ik de bevindingen af met je softwareleverancier.
Werkplekken en documenten
Ondersteuning bij trage computers, scanners, printers en netwerkproblemen die het verwerken van documenten onderbreken.
Back-ups en herstel
We bekijken welke kantoorbestanden en systemen worden geback-upt, of terugzetten mogelijk is en hoe de toegang tot de kopieën is beschermd.
Degene die je helpt
Daniel Orosz
Technische ondersteuning met oog voor werkprocessen
Ik heb meer dan 10 jaar ervaring in IT-support, vanuit IT-outsourcing en interne ondersteuning bij een organisatie met meerdere vestigingen in Nederland.
Daar werkte ik zeven jaar in de mondzorg: een omgeving waar dossiers, administratie, beschikbaarheid en vertrouwelijke gegevens dagelijks samenkomen. In die periode deden zich geen beveiligingsincidenten voor. Die ervaring neem ik mee naar de technische omgeving van jouw kantoor.
Oros ICT Support Limburg · Nederlandse onderneming in Kerkrade · KvK 98242482.
Een NDA en, waar nodig, een verwerkersovereenkomst spreken we vooraf af.
Ervaring met herstel én preventie
Praktijkervaring met onderzoek naar RDP-inbraken en ransomware, het beschermen van back-ups tegen versleuteling en overschrijven, netwerksegmentatie en minimale toegangsrechten. Ook ervaring met het migreren van mail- en andere servers op oude kantoor-pc’s naar een beveiligde VPS.
Windows en Windows Server, Remote Desktop (RDP), Google Workspace, MikroTik, Ubiquiti, Wi-Fi, VPN-configuraties en cloudback-ups.
Van vraag naar een duidelijke volgende stap
Situatie en opdracht afspreken
Vertel wat er speelt. We bepalen de eerste onderzoeksvraag, toegang, planning en het budget.
Onderzoeken en uitvoeren
Ik controleer de betrokken systemen. Extra onderzoek of grotere wijzigingen starten pas na overleg.
Overdragen
Je krijgt de bevindingen, uitgevoerde acties en vervolgstappen terug voor je eigen organisatie.
Tarieven, minimuminzet en reiskosten
Alle bedragen zijn exclusief btw. Vooraf spreken we de opdracht en het budget af. Je kunt hulp krijgen zonder beheercontract.
Remote support €55 / uur minimaal 1 uur per opdracht (€55)
Werk op locatie €65 / uur minimaal 2 uur per bezoek (€130)
Reiskosten €0 in 4 steden Geen reiskosten in Kerkrade, Landgraaf, Heerlen en Maastricht. Daarbuiten €0,50/km vanaf Kerkrade, heen en terug; reistijd niet apart.
Quick Scan · kleine omgeving €150 vast tot en met 10 pc’s, zonder servers
Quick Scan · grotere omgeving €250 vast tot en met 50 pc’s en maximaal 2 servers
Grotere omgeving, diepgaande audit of herinrichting Op offerte omvang en budget vooraf
Intake en inrichting voor structureel beheer Op offerte eenmalig of verwerkt in de contractprijs
Structureel beheer en ondersteuning Vanaf €195 / maand €30 per pc, €65 per server; eerste vestiging inbegrepen
De minimuminzet geldt voor losse opdrachten op uurbasis. Na het minimum rekenen we de daadwerkelijk bestede tijd. Bij een vaste Quick Scan-prijs tellen we geen minimumuren of uurtarief op; buiten Kerkrade, Landgraaf, Heerlen en Maastricht komen reiskosten er bij een bezoek apart bij. Boven 50 pc’s of 2 servers maken we vooraf een offerte.
Stel je IT-support samen
Een eerste prijsindicatie. Je definitieve offerte volgt na een gesprek en intake.
01 / 03
Hoeveel pc’s en laptops?
Eén pc of laptop telt als één werkplek.
02 / 03
Hoeveel servers?
Fysiek en virtueel. Geen servers? Kies 0.
03 / 03
Op hoeveel locaties?
De eerste vestiging is inbegrepen.
Snel kiezen
Je kunt ook typen: 0–500.
Ook hulp nodig met deze systemen?
Vink aanvullende wensen aan voor je offerte. Dit verandert het maandbedrag niet. We spreken vooraf af wat binnen je beheer past en wat apart wordt begroot.
Extra adviesbezoek vanaf € 1.500 vóór korting
Een extra gepland bezoek per kwartaal, tot 2 uur op locatie. Samen met je team bespreken we wat het werk vertraagt, hoe je IT handiger gebruikt en welke verbeteringen de meeste waarde hebben.
Dit adviesbezoek komt boven op de andere inbegrepen bezoeken. Grotere wijzigingen, apparatuur en licenties spreken we apart af. De gebruikelijke reisvoorwaarden blijven gelden.
Je definitieve offerte volgt na een gesprek en intake, waar nodig met een kennismakingsbezoek. Startwerk, apparatuur, licenties, opslag en eventuele reiskosten worden apart begroot.
Dit zit erbij
- Onderhoud & hulp op afstandUpdates en dagelijkse IT-vragen
- Reactie binnen 8 werkurenMa–vr 09:00–18:00 · Nederlandse tijd
- 3 bezoeken per kwartaal2 spoed + 1 controle · max. 2 uur per bezoek
- Actuele IT-documentatieBijgewerkt na wijzigingen
Startkosten, looptijd en extra werk
Inventarisatie, topologie, achterstallige updates, optimalisatie en eerste inrichting worden apart begroot. Startkosten betaal je eenmalig of spreiden we volgens afspraak. Looptijd, totaalbedrag en voorwaarden bij eerder stoppen staan vooraf in de offerte.
Extra werk spreken we vooraf af: €45/uur remote en €55/uur op locatie. Voor extra contractbezoeken geldt geen minimum van twee uur. De gebruikelijke reisvoorwaarden blijven gelden. Een betaalde SLA van 4 of 2 werkuren is alleen mogelijk als de beschikbare capaciteit en afgesproken dekking dit toelaten. Tarief en prioriteit staan vooraf in de offerte. Buiten werkuren loopt de SLA-klok niet door.
Dekking & reactietijd
Tijdens de intake bespreken we je IT-omgeving, de gewenste ondersteuning en mijn beschikbaarheid. Je krijgt een offerte met het pakket, de planning en de reactietijden. Een kennismakingsbezoek is op afspraak mogelijk.
- Regulier onderhoud, updates en gebruikelijke ondersteuning op afstand voor de afgesproken omgeving, tijdens de afgesproken werkuren.
- Na acceptatie van de beheeropdracht geldt de afgesproken basis-SLA: een eerste inhoudelijke reactie binnen 8 werkuren, ma–vr 09:00–18:00 Nederlandse tijd, via de afgesproken kanalen. Dit is geen gegarandeerde oplos- of aankomsttijd.
- Twee spoedbezoeken per kwartaal, met maximaal 2 uur werk op locatie per bezoek.
- Eén gepland controlebezoek per kwartaal, met maximaal 2 uur werk op locatie.
- Documentatie bijwerken na wijzigingen. De bezoeken gelden voor het hele bedrijf samen, niet per vestiging.
Apparatuur en montage apart
Hardware, softwarelicenties en cloud- en back-upopslag vallen buiten de abonnementsprijs. Is vervanging van verouderde of niet meer ondersteunde apparatuur nodig voor verantwoord beheer, dan bespreken we de kosten en vragen we eerst akkoord. Bekabeling, aansluitpunten en montage van kasten worden apart afgesproken en geoffreerd.
Goed om vooraf te weten
Heb je toegang tot alle klantdossiers nodig?
We bepalen welke toegang voor de opdracht nodig is en beperken die tot de betrokken systemen en gegevens. Stuur via het formulier geen klantdossiers of wachtwoorden mee.
Kunnen we veranderingen rond aangifte- en afsluitperiodes plannen?
Geef je kritieke momenten door. We stemmen werkzaamheden, mogelijke onderbrekingen en een terugvalmogelijkheid daarop af voordat we iets wijzigen.
Wat als het probleem bij de cloudsoftware zelf ligt?
Ik controleer de lokale verbindingen, toegang en relevante instellingen. Wijzen de bevindingen naar de clouddienst, dan kunnen we die gericht aan de leverancier doorgeven. Een storing in diens platform blijft afhankelijk van die partij.
Bespreek je situatie met mij
Een korte beschrijving is genoeg om het eerste contact te leggen.